تخطَّ إلى الدرس
مركز تعلّم أدوار
القائمة
العربية ابدأ مجاناً
فهرس الدروس

إعدادات الطلب وKOT والإلغاء والاسترداد

اضبط ترقيم الطلبات وحالاتها وتنبيهات المطبخ وأسباب الإلغاء والاسترداد.

آخر تحديث 2026-08-286 خطوات

ما وظيفة هذا القسم؟

إعدادات الطلب تضبط سير الحالة وKOT وسياسات الإلغاء والاسترداد التي يستخدمها الفريق يومياً.

النتيجة المطلوبةسير طلب متوقع من إنشائه حتى المطبخ والدفع أو الإلغاء والاسترداد.

مثال عملي

طلب أُرسل للمطبخ ثم أُلغي بسبب «الصنف غير متوفر» بإذن المدير.

سبب الإلغاء
الصنف غير متوفر
الصلاحية
مدير

ما الذي يجب أن تراه بعد الحفظ؟يبقى سبب الإلغاء في السجل ولا يُنفذ الاسترداد دون الصلاحية المطلوبة.

شاهد العملية: قبل التنفيذ، أثناءه، وبعد الحفظ

كل صورة مأخوذة من واجهة أدوار الحقيقية. اضغط عليها لفتح التفاصيل بالحجم الكامل.

تعرّف إلى القسم

الشاشة الرئيسية للدرس

ابدأ من هذه الشاشة لفهم البيانات والحالة الحالية قبل تنفيذ أي تغيير.

الشاشة الرئيسية للدرس داخل نظام أدوار باللغة العربية
صورة حقيقية من النظامافتح بالحجم الكامل
راجع الشاشة المرتبطة

إعدادات أوامر المطبخ KOT

استخدم هذه الشاشة للتأكد من الجزء المرتبط بالعملية ومراجعة النتيجة في سياقها الصحيح.

إعدادات أوامر المطبخ KOT داخل نظام أدوار باللغة العربية
صورة حقيقية من النظامافتح بالحجم الكامل
راجع الشاشة المرتبطة

أسباب استرداد الأموال

استخدم هذه الشاشة للتأكد من الجزء المرتبط بالعملية ومراجعة النتيجة في سياقها الصحيح.

أسباب استرداد الأموال داخل نظام أدوار باللغة العربية
صورة حقيقية من النظامافتح بالحجم الكامل

نفّذ العملية خطوة بخطوة

  1. 1

    افتح «إعدادات الطلب» وراجع تبويبات البادئة والرقم المميز وصورة الصنف وأنواع الطلبات المخصصة.

  2. 2

    حدد حالات إكمال الطلب وإشعاراته وتطبيقات التوصيل وفق ما يظهر في حسابك.

  3. 3

    افتح «إعدادات KOT» واضبط الإرسال والطباعة والعرض بما يناسب المطابخ المرتبطة.

  4. 4

    افتح «إعدادات الإلغاء» وحدد السماح والسبب والصلاحيات المطلوبة لكل مرحلة.

  5. 5

    افتح «أسباب الاسترداد» واضغط «إضافة» لإنشاء قائمة أسباب واضحة يستخدمها الموظف.

  6. 6

    نفذ طلب اختبار: أرسله للمطبخ، عدل أو ألغ بنداً، ثم اختبر الاسترداد وراجع التقارير المرتبطة.

مرجع الأزرار والحقول

قد يختفي زر بحسب صلاحية حسابك أو الإضافة المفعلة في باقتك.

إعدادات بادئة الطلبيضبط البادئة المستخدمة قبل رقم الطلب عند التفعيل.
إعدادات الرقم المميزيضبط الرقم أو المعرف الذي يساعد الفريق على تمييز الطلب.
أنواع الطلبات المخصصةيدير أنواع الطلب الإضافية الظاهرة في نقطة البيع.
وضع علامة لاكتمال الطلبيحدد متى يعتبر الطلب مكتملاً في سير العمل.
إشعار الطلبيضبط إشعارات الأحداث المتاحة للطلب.
إعدادات KOTتتحكم في إرسال وعرض وطباعة أمر المطبخ.
إضافة سبب استردادينشئ سبباً موحداً يظهر عند إعادة المبلغ.
حفظيثبت إعداد التبويب الحالي.

فيديو عملي سريع

شرح مرئي من داخل النظام مع مؤشر واضح وتسلسل عملي للشاشة والعملية والنتيجة

00:07